よくあるご質問

お客さまからよく寄せられる疑問・質問を
掲載しております。
このページで解決しない場合は、ご遠慮なく
「お問い合わせ」ページからお問い合わせ下さい。

お買い物について

ショッピングカートが正常に動作しないのですが。

ブラウザの設定で「Cookieを有効」にしていただく必要がございます。設定をご確認ください。

「冷蔵」と「冷凍」どちらを選んだらいいのでしょうか？

特に注意書きが無い場合、「冷蔵」での消費期限は「加工日（発送日）より3日間」です。お使いになるご予定がこの期間内でしたら「冷蔵」での発送をおすすめします。期間を過ぎてお使いになる様な場合は「冷凍」をご指定ください。

最短でいつごろ届きますか？

「特定商取引法に基づく表記」に各地域ごとの情報がございますので、こちらをご覧ください。ただし、予期せぬ天候不良や災害、交通状況等によりご希望に添えない場合もございますので、できるだけ余裕を持ってご注文ください。

注文して2日ほど経ちましたが、連絡がきません。

何らかの理由により当店にご注文が届いていない可能性がございます。お手数ですがお電話にてご確認ください。

コンビニで振り込もうとしたら「用紙が期限切れです」と言われたんですが

NP後払い決済の場合、振込期限は商品到着日より2週間以内となっております。お客さまのご都合によりこの期間内にお振込いただけなかった場合は、銀行振込にてお支払いいただくこととなりますのでご注意ください。また、この際の手数料はお客さまのご負担となりますのであらかじめご了承ください。

請求書が商品に同封されていなかったのですが。

当店では、ご注文主さまとお届け先のご住所が異なる場合、金額がわかるような伝票類は商品に同封いたしません。請求書や振込用紙などは、ご注文主さまに別途郵送させていただきますので、あらかじめご了承ください。

商品について

初めてなのでどれを選んでいいのか迷ってしまいます。

初めてのお客さまには、脂身やクセが少ない「子羊（ラム）モモ肉」をおすすめいたします。

取り扱っている羊肉は国内産ですか？

当店で取り扱っている羊肉は、すべてオーストラリア産とニュージーランド産です。これは、品質がとても良く、コストパフォーマンスにも優れ、安全性も高いお肉が安定提供されているためです。

羊肉は半ナマで食べても大丈夫ですか？

全く問題ございません。羊肉の取り扱いは牛肉と同じとお考えください。ただし、当店ではお刺身などでの生食はおすすめしておりません。必ず加熱してからお召し上がりください。

味付け肉は取り扱っていないのですか？

当店で取り扱っているのは、焼いたあとにタレにつけて食べる、俗にいう「後付け」のジンギスカンのみです。ただ、お召し上がりになる少し前に秘伝のタレに漬けて味付けにしても、美味しくお召し上がりいただけます。

なぜお肉の「手切り」にこだわっているのですか？

お肉は筋繊維の流れが一定方向とは限りません。また、手処理でしか掃除できないスジも入っていたりします。当店ではその辺を目でひとつひとつ確かめながら手切りしています。こればかりはスライサー（機械）には真似できません。

「冷凍」で購入したのですが、解凍方法を教えてください。

電子レンジ等に解凍機能がある場合は、そちらをお使いください。このほか、真空パックのまま氷水に浸して解凍していただきますと、自然解凍の場合よりも短時間で状態良く解凍できます。ただし、一度解凍したものを再冷凍すると、著しく風味が落ちてしまいますのでご注意ください。

とても美味いタレなので作り方をぜひ教えてください。

それだけはどうかご勘弁ください。

その他

「お問い合わせ」ページから問い合わせることができません。

HTTPヘッダを書き換えるようなセキュリティソフトやプロキシソフトをお使いになっていると、うまく動作しない場合がございます。お手数ですが直接メールまたはお電話にてお問い合わせください。

ジンギスカン鍋の手入れ方法を教えてください。

初回ご使用になる前や、普段ご使用になった後は次の手順でお手入れして下さい。

1. 軽く空焼きします。
2. 少し冷まして、中性洗剤で洗います。
3. 再び軽く温めてから、ラードかサラダ油を塗ってよく馴染ませ、冷まします。

イベント用の貸し出しは行っていますか？

なべ・バケツの無料貸し出しは150セット、750人前後のイベントまで対応可能です。

お肉を業務用に仕入れたいのですが

当店では地方／首都圏の別なく、たくさんの業者さまとお取引させていただいております。まずはお電話にてご相談ください。

お店で団体での食事はできますか？

収容人数　1階レストラン46名、2階個室12名。ご予約等お気軽にご相談ください。

特定商取引法に基づく表記

店舗情報

販売数量

商品は在庫限りとさせていただきます。ご注文いただきました商品が在庫切れの場合は、TEL、またはメールでご連絡差し上げます。

商品代金以外の必要料金

申込の有効期限

銀行振込（前払い）及び郵便振替（前払い）の場合は、14日以内にご入金がない場合はキャンセル扱いとなりますのでご注意ください。

引き渡し時期

特にご希望日時が無い場合、オーダーメールやFAX等が当方に到着し、ご注文内容を確認後、2日以内に発送いたします。ご注文時にお届け希望日や時間帯をお知らせいただいた場合は、その内容に基づいて発送いたします。この際はご希望配達日の中2日前までにご注文いただきます様お願いいたします。

返品・不良品について

● 返品期限・条件

商品到着日より7日以内とさせていただきます。それを過ぎますと、返品、交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。

● 返品送料

お客様都合の場合はご容赦ください。ただし、不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。

● 不良品

生鮮食品ですので、原則として、商品発送後のお客様のご都合による返品には応じられません。ただし、到着した商品がご注文内容と明らかに異なっていた場合や、輸送中の事故などによる商品劣化が認められた場合は、この限りではございませんので、できるだけ早くお電話にて当方へご連絡ください。ご注文内容や輸送中の状態等を調査の上、代替品をお送りいたします。

お支払い方法について

● お支払方法

銀行振込（前払い）、郵便振替（前払い）、代金引換、クレジットカード、NP後払い（コンビニ、銀行振込、郵便振替）、楽天ペイ、Amazon Payを用意してございます。ご希望にあわせて、各種ご利用ください。

● お支払期限

クレジットカード決済：ご利用のクレジットカード会社の締め日によります。

• 代金引換：商品引渡時。
• 銀行振込（前払い）と郵便振替（前払い）：ご注文日より14日以内。
• NP後払い（コンビニ・銀行振込、郵便振替：請求書発行後14日以内。
• 楽天ペイ：ご利用のクレジットカード会社の締め日によります。
• Amazon Pay：ご利用のクレジットカード会社の締め日によります。

配送・送料について

• 一部離島を除きます。
• 実際の商品重量が10kg未満や15kg未満でも、商品サイズの都合で一段階上の10kgサイズや15kgサイズの送料が適用となる商品がございます。

お買い物ガイド

じんぎすかんあんべにて安心してお買い物をして
いただくため、下記事項に目をお通し下さい。
内容にご不明な点がございましたら、
何なりとご遠慮なくお問い合わせ下さい。

ご注文方法について

1.HPでのご注文

まず、ブラウザの設定で「Cookieを有効」にしていただく必要がございますので予めご確認ください。ご注文いただきますと、折り返し当店からメールを2通返信いたします。

2.電話でのご注文

9時～19時の間で受け付けております。（定休日の木曜日を除く） 電話番号：0198-62-4077までご注文ください。

3.FAXでのご注文

24時間受け付けております。FAX注文用紙（PDF形式）をダウンロード後印刷し、FAX番号：0198-62-2367までご注文ください。

商品お届けについて

● 商品の発送時期

特にご希望日時が無い場合、オーダーメールやFAX等が当方に到着し、ご注文内容を確認後、2日以内に発送いたします。ご注文時にお届け希望日や時間帯をお知らせいただいた場合は、その内容に基づいて発送いたします。この際はご希望配達日の中2日前までにご注文をお願いいたします。

● お届け方法

商品は、お肉を切り落とした後すぐに真空パックし、ヤマト運輸（株）／（株）佐川急便の「クール宅急便」（冷蔵／冷凍）にてお届けします。「冷蔵」と「冷凍」どちらで発送するかは、ご注文の際にお選びいただけます。

● 注意事項

• お客様のご都合により、お引き渡しができなかった場合は返送扱いとなり、商品代金のほか、往復の送料をお支払いいただきますのでご注意ください。
• 出来る限りご希望の配達時期に添う様努力いたしますが、配達地域や当店休業日等の兼ね合いにより、ご希望に添えない場合もございますので予めご了承ください。

配送・送料について

• 一部離島を除きます。
• 実際の商品重量が10kg未満や15kg未満でも、商品サイズの都合で一段階上の10kgサイズや15kgサイズの送料が適用となる商品がございます。

お支払い方法について

● 銀行振込（前払い）

楽天銀行（銀行コード：0036）　サルサ支店（支店コード：207）　普通口座：7005377
有限会社　安部商店（アンベショウテン）

ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。商品お届け日の指定がある場合は、ご指定お届け日の3営業日前までにお振込み下さい。振込手数料はお客様のご負担でお願いします。3日以内にご入金がない場合はキャンセル扱いとなりますのでご注意ください。

● 郵便振込（前払い）

口座番号：02270-2-58798　有限会社　安部商店（アンベショウテン）

ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。商品お届け日の指定がある場合は、ご指定お届け日の3営業日前までにお振込み下さい。振込手数料はお客様のご負担でお願いします。3日以内にご入金がない場合はキャンセル扱いとなりますのでご注意ください。

● クレジットカード決済

ショッピングカート内のクレジットカード支払いをお選びいただき、カード情報をご入力ください。カードの情報は、SSLという暗号化技術により、安全に送信されます。【ジンギスカンのあんべ】ではお客様のカード情報をお預かりしておりません。お客様のカード情報は、カード会社に直接送信されます。商品代金は各カード会社からの請求に従って後日お支払いください。

● コレクト（代金引換）

商品お届けの際、商品と引き替えに宅配業者ドライバーさんに代金をお支払いください。代金以外に手数料（送料を含む代金が1万円未満は330円、1万円以上3万円未満は440円、3万円以上は660円）をご負担いただきます。

● NP後払い（コンビニ・銀行振込・郵便振替）

商品の到着を確認してから、「大手コンビニ15社」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。代金以外に手数料330円をご負担いただきます。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

【ご注意】

後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。当社および同社は、各社保有する個人情報をサービスの範囲内で相互に提供します。下記リンクから、NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーを確認の上、これらに同意して後払いサービスをご利用ください。ご利用限度額は累計残高で5万円迄です。詳細はロゴをクリックしてご確認下さい。ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

NP後払いのご利用条件、
プライバシーポリシー

● 楽天ペイ

楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。楽天ポイントがご利用いただけます。注文手続きを進めていただきますと、注文確認画面の後に、楽天ペイのログイン画面が表示されますので、楽天IDでログインしてお支払い手続きを行ってください。楽天ポイントご利用分につきましては、楽天から送信される自動配信メール、もしくは楽天ペイ利用履歴にてご確認ください。

● Amazon Pay

Amazon.co.jpのアカウントでログインすることで、お買い物する際に個人情報やカード情報、配送などの情報を入力する必要なく、スムーズに購入完了できる決済サービスです。尚、Amazonポイント、Amazonギフト券をご利用することはできません。

● PayPay（オンライン決済）

PayPay決済がオンラインからご利用いただけます。残高による一括払いのみとなり残高不足分の場合はご利用いただけません。ネットショップからPayPay画面に遷移後、5分以内に購入完了手続きをお願いします。注文確認画面の後に、PayPayへログイン、もしくはPayPayアプリの画面が表示されます。手順に従い、お支払いの手続きをしてください。

PayPayのご利用方法はこちら

● お支払いについての注意点

• ご注文時の内容（ご注文金額やフリーメールアドレスなど）により、コレクト（代金引換）によるお支払いをお願いすることがあります。
• 期限内にお支払いがない場合は当方からその旨ご連絡をいたしますが、それでもご連絡がない場合は、再請求手続きや法的手続きにかかりました費用等はお客様にご負担いただきます。
• 領収証が必要な場合は、ショッピングカートの「備考欄」にてその旨お知らせください。
• お支払い期限までにお支払いいただけなかった場合、その旨を再度メールにてお知らせいたしますので、速やかに「電信」扱いにてお振り込み下さい。この際の振込手数料はお客様のご負担となります。

● お支払い金額について

返品について

生鮮食品ですので、原則として、商品発送後のお客様のご都合による返品には応じられません。ただし、到着した商品がご注文内容と明らかに異なっていた場合や、輸送中の事故などによる商品劣化が認められた場合は、この限りではございませんので、できるだけ早くお電話にて当方へご連絡ください。ご注文内容や輸送中の状態等を調査の上、代替品をお送りいたします。不良品の返品・交換時に発生する返品料は当店が負担いたします。

他サイトとの連携について

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